Vilkår for bruk

SIST OPPDATERT: 08.05.2026

KJØPSVILKÅR – FORBRUKER

Velkommen til Gavetil. Vi gjør det enkelt å gi en gave som faktisk betyr noe. Disse vilkårene gjelder for kjøp gjennom www.gavetil.no.

01 AVTALEN

Avtalen inngås mellom deg som kjøper og:

Gavetil AS Org.nr: 936155650 E-post: hello@gavetil.no Adresse: Øsbyfaret 31, Oslo

Kjøpet reguleres av norsk lov, herunder Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og Ehandelsloven.

Ved bestilling aksepterer du disse vilkårene.

Gaver sendes ofte direkte til mottaker som en overraskelse. Du er likevel juridisk og økonomisk ansvarlig part i kjøpet.

Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger åpenbare skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

02 BESTILLING OG BETALING

Avtalen er bindende når du mottar ordrebekreftelse.

Alle priser er oppgitt i NOK. Kvittering sendes kun til deg som kjøper på e-post og legges aldri ved i pakken til mottaker.

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken.

03 LEVERING

Vi leverer i hele Norge. Normal leveringstid er 2 til 5 virkedager.
I Oslo området kan vi levere innen neste virkedag.

Du er ansvarlig for at mottakers informasjon er korrekt (navn, adresse, telefon, eventuell dørkode).

Ved feil eller mangler i oppgitt informasjon som fører til mislykket levering, kan ny utsendelse faktureres til faktisk kostpris.

Forsinkelser kan oppstå som følge av forhold utenfor vår kontroll (transportør, vær, høytider).

Levering anses gjennomført når varen er overtatt av kjøper eller mottaker.

04 RISIKO FOR VAREN

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller mottaker.

05 GAVEINNHOLD

Alle gaver pakkes med omtanke.

Dersom en vare er utsolgt, kan vi kontakte deg for å tilby:

  • tilsvarende vare av samme eller høyere verdi, eller
  • refusjon av aktuell del av kjøpet

06 ANGRERETT, RETUR OG REFUSJON

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt, i henhold til Angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer: dagen etter varen er mottatt
  • Ved kjøp bestående av flere leveranser: dagen etter siste leveranse er mottatt

Ved gaver sendt direkte til mottaker løper angrefristen fra dagen etter mottaker har mottatt varen. Vi sender deg leveringsbekreftelse slik at du vet når fristen begynner å løpe.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen, via e-post til hello@gavetil.no eller ved å benytte standardisert angreskjema, tilgjengelig på forbrukertilsynet.no.

Dersom vi ikke har opplyst deg om angreretten og standardisert angreskjema før kjøpet, utvides angrefristen til 12 måneder.

Retur

Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.

Du har rett til å prøve eller undersøke varen for å fastslå dens art og egenskaper. Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper, kan vi gjøre fradrag i refusjonsbeløpet.

Returfrakt dekkes av kjøper.

Refusjon

Vi refunderer beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • matvarer og andre varer med kort holdbarhet
  • blomster og andre ferskvarer
  • forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, og som er blitt åpnet etter levering

07 RETUR VED GAVE TIL MOTTAKER

Siden gaver ofte sendes direkte til mottaker som overraskelse, gjelder følgende:

Ved bruk av angrerett er det kjøper, ikke mottaker, som er ansvarlig for returen.

Kjøper må sørge for at varen returneres innen fristen. Retur kan sendes enten av kjøper eller direkte fra mottaker, men ansvaret påligger kjøper.

Dersom varen ikke returneres innen fristen, bortfaller retten til refusjon.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand. Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper, kan vi gjøre fradrag i refusjonen.

Returfrakt dekkes av kjøper.

Merk at dersom gaven er en overraskelse, bør du vurdere angreretten nøye før bestilling, siden retur krever at mottaker er involvert.

08 FORSINKELSE ELLER MANGLENDE LEVERING

Ved forsinkelse eller manglende levering kan du etter reglene i Forbrukerkjøpsloven:

  • holde betalingen tilbake
  • kreve levering
  • heve kjøpet
  • kreve erstatning

Meldinger om mislighold bør av bevishensyn sendes skriftlig.

09 MANGEL OG REKLAMASJON

Hvis varen har en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfrist:

  • 2 år
  • 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Ved godkjent reklamasjon kan du ha krav på:

  • retting
  • omlevering
  • prisavslag
  • heving av kjøpet
  • erstatning

Reklamasjon sendes skriftlig til hello@gavetil.no.

10 GARANTI

Eventuell garanti fra oss eller produsenten gir deg rettigheter i tillegg til de lovfestede rettighetene i punkt 08 og 09. En garanti innebærer ingen begrensning i din rett til reklamasjon eller krav ved forsinkelse eller mangler.

11 PERSONOPPLYSNINGER

Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR.

Se vår personvernerklæring: https://www.gavetil.no/policies/privacy-policy

Ved bestilling bekrefter du at du har rett til å oppgi mottakers personopplysninger, og at disse brukes utelukkende for å gjennomføre leveringen.

Opplysninger deles kun med nødvendige tredjeparter (betalingsleverandør, fraktselskap og teknisk plattform) for å gjennomføre kjøpet.

12 KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til oss innen rimelig tid på hello@gavetil.no.

Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling på forbrukertilsynet.no eller telefon 23 400 600.

EU-kommisjonens klageportal kan også benyttes: https://ec.europa.eu/odr

SALGSVILKÅR – BEDRIFT (B2B)

01 AVTALE

Avtale anses inngått ved ordrebekreftelse. Forbrukerrettigheter og angrerett gjelder ikke.

02 PRIS OG BETALING

Betalingsfrist er 10 dager, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinket betaling påløper renter i henhold til gjeldende lov.

03 LEVERING OG RISIKO

Leveringstid er veiledende.

Risikoen går over på kjøper ved overlevering til transportør.

04 SPESIALTILPASNING

Spesialtilpassede bestillinger (logo, trykk etc.) kan ikke kanselleres eller returneres etter godkjenning.

05 REKLAMASJON

Synlige feil må meldes innen 7 dager etter mottak.

Ved godkjent reklamasjon kan vi:

  • rette
  • omlevere
  • gi prisavslag

Ansvar er begrenset til varens verdi.

06 ANSVARSBEGRENSNING

Gavetil AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, inkludert tapt fortjeneste.

Tvister behandles etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.